Често задавани въпроси

Продуктите ни се продават единствено в аптеки, дрогерииили сайтове за онлайн продажби, където можете да намерите най-близкия до вас търговски обект на страницата „Нашите търговски обекти“.

Цените на нашите продукти са достъпни директно от нашите партньори дистрибутори. Можете да намерите най-близкия до вас търговски обект за продажба на страницата „Нашите търговски обекти“.

Пълният списък на съставките е посочен върху всеки продукт в съответствие с действащите разпоредби, както и на специалната страница на продукта. Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас директно чрез раздела „Свържете се с нас“.

Всички наши пасти за зъби се предлагат в размер за пътуване, за да облекчат багажа ви. Намерете информация за наличното съдържание директно в описанията на съответните продукти.

Всеки продукт подлежи на проверка за безопасност. Като производител ние носим отговорност за пускането му на пазара и сме длъжни да гарантираме неговата безопасност.
В съответствие с фармацевтичните изисквания на групата Pierre Fabre, към която принадлежим, нашите продукти се произвеждат и проверяват в съответствие с най-строгите стандарти.
Всички наши формули са разработени с най-голямо уважение към действащите разпоредби.

Безопасността на потребителите е абсолютен приоритет за Pierre Fabre Oral Care и в съответствие с европейското законодателство всеки наш продукт се оценява от експерт по токсикология, преди да бъде пуснат на пазара.
За Pierre Fabre Oral Care оценката на безопасността на продуктите се основава на три теста:
- оценка на безопасността на суровините
- оценка на безопасността на крайните продукти
- Бдителност: нашата служба осигурява проследяване на толерантността на продукта, за да отговори на въпросите на потребителите и да предложи елемент, който може да подобри продукта.

Притесненията, свързани със спорни съставки, са в основата на нашите опасения. Съставките в нашите формули допринасят за ефикасността, съхранението, текстурата, цвета и аромата на продуктите. Тяхното естество и процентно съдържание във формулите не са избрани случайно и всяка съставка играе своята роля във формулата.

Продуктите на Pierre Fabre Oral Care не съдържат наночастици. Ние следим за това с нашите доставчици на суровини, а нашият отдел за научноизследователска и развойна дейност провежда проучвания, за да провери дали в новите ни продукти няма наночастици. Ако дадена съставка е включена във формулата на продукта в нанометрична форма, в списъка на съставките на опаковката след нейното име трябва да се посочи името [NANO].

Уважаваме данните и поверителността на нашите клиенти. Вашите данни ще се съхраняват само в нашата база данни и никога няма да бъдат разкривани на трети страни. Научете повече.

Pierre Fabre Oral Care предлага програми за грижа и здраве, структурирани около експертни и допълващи марки, които се разпространяват в аптеки идрогерии. Тези марки дават възможност на Pierre Fabre Oral Care да предлага широка гама от съвместими и допълващи се терапевтични програми и специализирани продукти, създадени, за да осигурят специфично решение за всеки човек.

Въпреки че с удоволствие бихме предложили мостри, за съжаление не можем. Каним ви да посетите някой от нашите търговски обекти за продажба. Можете да намерите най-близкия до вас търговски обект за продажба на страницата „Нашите търговски обекти“.

За съжаление това не е възможно. Можете да намерите всички наши продукти в най-близкия търговски обект за продажба.

Не, нашите продукти не се продават в Amazon. Можете обаче да ги намерите в някой от нашите многобройни търговски обекти за продажба. Можете да намерите най-близкия до вас търговски обект за продажба на страницата „Нашите търговски обекти“.

Европейските разпоредби забраняват това за козметични продукти.
Изпитанията върху животни са забранени в Европейския съюз от 2004 г. за крайни продукти и от 2013 г. за съставки, използвани за производството на тези продукти.
Освен това чрез групата Pierre Fabre участваме финансово в европейски изследователски програми за разработване на алтернативни методи за изпитания върху животни, които се провеждат съвместно от Европейската комисия и козметичната индустрия.

Всеки продукт съдържа партиден номер в специфичен формат, който идентифицира неговия произход. Това ни позволява да установим датата на производство, суровините и т.н. Тези елементи ни позволяват да изтегляме партиди, ако е необходимо.

Ако смятате, че има проблем с вашия продукт, можете да се свържете с нашия отдел за оплаквания, който ще ви покани да изпратите продукта за тестване. Ако се окаже, че продуктът е дефектен, ще ви бъде изпратен нов продукт. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Два детайла върху опаковката на вашия продукт ви позволяват да проверите дали те все още са в срок на годност. Първо, можете да се ориентирате по датата на изтичане на срока на годност. До този момент гарантираме ефективността и стабилността на нашите продукти. Това обозначение е задължително в Европа за продуктите за хигиена и грижа, чийто срок на годност е по-малък от 30 месеца. След това можете да направите справка с PAO (Period After Opening - период след отварянето), изобразен с отворен буркан, съдържащ число и буквата М, за „месец“. Числото отговаря на броя месеци, през които продуктът може да се използва без риск след отварянето му.

Всяка година 8000 доброволци, независимо дали са здрави или са целева група на продукта, участват в тестването на продукта. За пускането на всеки продукт на Pierre Fabre набираме между 300 и 1000 доброволци. Някои от тези тестове се провеждат в центрове за оценяване, разположени в Тулуза.

Тестваме нашите продукти под наблюдението на лекари по дентална медицина, за да потвърдим, че са ефективни и не предизвикват реакции на непоносимост. По време на разработването си всеки продукт преминава през поредица от строги тестове (бактериология, съвместимост на опаковката, поносимост, употреба и др.). Всяко твърдение върху опаковката ни подлежи на клинични проучвания, за да се провери неговата достоверност.

Само пастата за зъби ELGYDIUM Kids и Junior и гелът за никнене на зъби ELGYDIUM са тествани и одобрени от деца.

Всички продукти, които не са специално предназначени за бременни жени, не се тестват върху бременни жени. Дали можете да използвате нашите продукти по време на бременност и кърмене зависи от техния състав. Моля, свържете се с нас за да отговорим на конкретното запитване.

Във Франция опаковките се считат за рециклируеми, ако понастоящем могат да се включат във веригата за рециклиране, т.е. ако могат да се събират, сортират, рециклират и превръщат в други опаковки или продукти на национално ниво. Понастоящем във Франция няма съоръжения за рециклиране на туби от паста за зъби. Това обаче е планирано за 2022 г. Всички наши бутилки и картонени кутии могат да се рециклират.

Индексът за екологично въздействие е инструмент за измерване на екологично-социалния дизайн на козметични продукти и продукти за семейно здраве. Методът, разработен от Пиер Фабр и оценен чрез сертифициране от AFNOR, се основава на класирането на 20 екологични и обществени критерия.

Обръщаме специално внимание на намаляването на потреблението напластмаса . За по-голямата част от допълнителните си опаковки използваме рециклирана пластмаса, а нашите води за уста са опаковани в бутилки от 100% рециклирана пластмаса. Разработваме и четки за зъби, изработени от букова дървесина от сертифицирани европейски гори.

Пасти за зъби, води за уста и гелове за зъби на Pierre Fabre Oral Care се произвеждат във Франция. Аксесоарите (четки за зъби, интердентални четки, конец за зъби и клечки за зъби) се произвеждат във Франция, Испания и Швейцария.

Здравата устна кухина е от съществено значение за качеството на живот, благосъстоянието и цялостното ни здраве. Затова на всеки етап от живота е необходимо да се допринася за постигането на здрава устна кухина с грижи, съобразени с индивидуалните ни нужди. Поради тази причина вече повече от 50 години Pierre Fabre Oral Care работи с професионалисти в областта на здравеопазването за насърчаване и подобряване на здравето на устната кухина по целия свят.

От 2020 г. марката участва и в програмата „УСМИВКА ЗА БЪДЕЩЕТО“, която има за цел: 
- подобряване на навиците и практиките
- проява на повече солидарност
- по-добра съвместна работа  
- справедливо производство
- устойчиво използване 
- даване на втори живот на продуктите

Социалната отговорност е в основата на нашия модел на развитие.

Нашата група, Pierre Fabre, получи сертификат AFAQ 26000 през 2012 г. с потвърдено ниво. Този доброволен процес на оценка, разработен от AFNOR Certification въз основа на стандарта ISO 26000, позволява на организациите да измерят нивото си на зрялост и ефективност по отношение на социалната отговорност. Този сертификат е първият за фармацевтична лаборатория и за компания с над 10 000 служители.